干培学院举办国铁集团客票系统业务操作及新功能应用培训班

2023-09-22 09:34:07

干培学院举办国铁集团客票系统业务操作

及新功能应用培训班

根据《国铁集团客运部劳卫部关于举办客票系统业务操作及新功能应用培训班的通知》（客营电[2023]83号）通知安排，定于2023年9月17日至9月22日在河北轨道运输职业技术学院举办客票系统业务操作及新功能应用培训班，培训共计90人。

9月18日上午8：30分，在第五教室举行开班典礼，河北轨道运输职业技术学院副院长刘金文、国铁集团客运部客营处处长张涛、干培学院副院长刘彦尚参加了开班典礼。刘彦尚主持开班典礼，刘金文致欢迎词并介绍了学院的发展史和相关专业亮点,为更好的为送培单位做好服务提出了具体要求；张涛介绍了当前客票管理形势和重点工作，希望学员能够珍惜本次培训机会，严格遵守培训要求，最后预祝本次培训班圆满顺利完成。

本次培训班培训内容主要为电子客票条件下的售票、退票、改签等业务办理规则、操作流程及故障处理，实名验证及检票作业操作流程及故障处理，电子支付、管理监控、综合查询、结账业务办理，自动售票机、手持检验票设备应用，电子客票应急处置流程，铁路 12306 线上业务办理流程，新型票制产品应用等。